服務(wù)區(qū)值班人員在夜巡中發(fā)現(xiàn)火情后，立即組織工作人員使用滅火器對車輛進行初期火災(zāi)撲救，并撥打119火警電話。同時啟動消防安全應(yīng)急預(yù)案，迅速將貨車駕駛員安全撤離至安全區(qū)域，疏散周邊停靠車輛，劃定危險警戒區(qū)域，將現(xiàn)場情況上報市高速公司，在公司協(xié)調(diào)指導(dǎo)下開展一系列應(yīng)急處置工作。
23時25分，消防人員趕到現(xiàn)場后，服務(wù)區(qū)工作人員積極配合相關(guān)應(yīng)急救援工作，協(xié)同開展滅火作業(yè)。至凌晨2時，明火被成功撲滅，轉(zhuǎn)入清理階段，嚴防復(fù)燃。由于響應(yīng)及時、處置得當(dāng)，此次事故未造成人員傷亡，最大程度地保護了車主的生命財產(chǎn)安全和服務(wù)區(qū)的正常秩序。
此次火災(zāi)事故的應(yīng)急處置，充分檢驗了市高速公司在高速運營管理過程中，面對突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)能力和日常消防安全管理的成效。從先期撲救、人員疏散到預(yù)案啟動、協(xié)同配合，整個流程銜接緊密、行動高效，展現(xiàn)了市高速公司與服務(wù)區(qū)各單位團隊高度的安全責(zé)任意識和專業(yè)的應(yīng)急處置水平，切實保障了司乘人員的生命及財產(chǎn)安全。